FAQ

FAQ
De las cosas mas importantes para nosotros como empresa , es tener una comunicación constante y clara con ustedes, nuestros clientes.
En esta sección en listamos algunas preguntas que nos hacen con mucha frecuencia y las tratamos de resolver de la manera más simple.
En caso de que esta sección , no resuelva tus dudas, siempre estamos a tus ordenes y no dudes en contactarnos .LINK DE WA

Dudas de nuestra tienda en linea

Si hago mi pedido el día de hoy cuanto tiempo se tarda en llegar?

- Si tu entrega es local (Monterrey y Área Metropolitana*) y haces el pedido antes de las 2pm de Lunes a Viernes te llegara el mismo dia antes de las 9pm. Si tu pedido es en Viernes después de las 2pm, se entregara el Lunes en el transcurso del día.
*Juarez, Garcia, y Cadereyta no aplican en este envío de mismo Día Hábil.

Hacen envíos fuera de Monterrey?

-Si claro, hacemos envíos a todo México y USA, los envíos pueden demorar entre 3 - 7 días hábiles. Dependiendo el tipo de servicio de envío que selecciones.


Hacen envíos fuera de México?

-Si hacemos envíos a Estados Unidos.

Cuál es el costo de envío ?

-Para Pedidos Locales es de $75 pesos, si pides arriba de $399 es gratis, y para pedidos nacionales el STANDARD $85 pesos 3 a 7 días, y el Exprés $129 pesos 2 a 4 días, si tu pedido es arriba de $599 el envío STANDARD es gratis.

El café es en grano o molido?

- Nosotros tenemos todo el café en grano para conservar su frescura y sabor, pero se puede seleccionar el tipo de molido que requieres y se molerá al momento antes de ser enviado.

Duda de nuestro Café.

-De donde es su café? - Nuestro Cafe es Mexicano, tenemos de diferentes regiones especialmente de Veracruz y Chiapas, ya que son nuestros favoritos y de gusto general.


Donde tuestan su café?

-El café lo tostamos en nuestra Fabrica de Tostado ubicado en la Col. Tampiquito en San Pedro Garza Garcia


Cuál es la ventaja de que el cafe sea recién tostado?

- Tostamos nuestro café diariamente para que su sabor y frescura pueda disfrutarse al máximo. El Cafe al ser una fruta, se oxigena después de tostarse, por lo que es recomendamos consumirlo dentro de 4-6 semanas después de tu compra. No tiene una fecha de caducidad ya que no le pasa nada, solamente pierde aromas y sabores.


Ready To Drink


Las bebidas Ready to drink tienen azúcar?

- El Latte y el Cold Brew tienen cero azúcar añadida, las otras bebidas (Chai, Vainilla Latte, y Matcha) si tienen azúcar, aproximadamente 1 cucharas 5grms.

Hacen envíos fuera de Monterrey?

- De Momento NO hacemos envíos nacionales de los ready to drink por ser un producto perecedero y refrigerado, estamos trabajando para poder hacerlo lo antes posible.


Cuanto tiempo duran?

-Duran 8 días en estado optimo después de su fecha de elaboración, estamos trabajando en temas de pasterizado para darle mas tiempo de vida.


Si quiero hacer un pedido arriba de 10 bebidas?

- Puedes contactarnos por correo a info@cafeazucarmorena.com o 81-1016 63 82, por WhatsApp o llamada